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Dupla sertaneja Hugo e Tiago agita a nova campanha da Tele Sena de Carnaval

admin — Fri, 10 Feb 2012 13:23:24 +0000

Novidade desta edição é a volta do Salário Extra de R$ 3 mil por mês durante um ano no “Ganhe Já”, além de casa, carros e premiações em dinheiro

A Liderança Capitalização coloca no ar sua nova campanha de mídia para a Tele Sena de Carnaval, com a participação especial da dupla sertaneja Hugo e Tiago, cantando uma versão especial da música “De Madri a Salvador”.

A novidade desta edição fica por conta da volta do Salário Extra no “Ganhe Já”, em que o consumidor concorre na premiação instantânea a R$ 3 mil por mês durante um ano, além de casa, carro, notebooks, moto ou prêmios em dinheiro.

Com o slogan “Tele Sena de Carnaval: mudando a vida de várias gerações”, o filme é ambientado em uma tradicional casa noturna, com telas em LED, palco giratório e participação de vários figurantes. Em um clima de show acústico, Hugo e Tiago destacam as vantagens e formas de ganhar com a Tele Sena de Carnaval. Formada em 2004, no programa “Fama”, exibido pela Rede Globo, a dupla divulga atualmente a música “De Madri a Salvador”, que faz parte do DVD que leva o mesmo nome da canção.

Além dos prêmios instantâneos, o consumidor encontrará na cartela da Tele Sena de Carnaval dois quadros: o primeiro quadro é destinado à premiação de Mais e Menos Pontos, com sorteios semanais aos domingos. Dessa forma, quem marcar mais pontos no sorteio final receberá até Meio Milhão de Reais e aquele que fizer menos pontos ganhará até R$ 200 mil.

Já o segundo quadro se refere à Tele Sena Completa, que terá um sorteio único. Assim, quem completar o quadro receberá até R$ 400 mil. Se houver mais de um ganhador, o prêmio será dividido em partes iguais.

A campanha da Tele Sena de Carnaval foi criada por Marcelo Arai, Edson Verti, Ruan Marttos e Brunno Marques. A direção de criação é assinada por Ricardo Katayama e a direção dos filmes é de Telso Freire.

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Dois em cada dez operadores de contact center cursam ensino superior

admin — Thu, 09 Feb 2012 13:15:24 +0000

Segundo o Sintelmark, apesar do alto índice de escolaridade, falta do domínio de uma segunda língua é um dos fatores que dificultam o desenvolvimento do setor

Em análise do perfil do operador de contact center atuante no estado de São Paulo, o Sintelmark (Sindicato das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos) constata que dois em cada dez destes profissionais cursam ensino superior, ou seja, 71% deles têm ensino médio completo, 19% superior incompleto e 10% já concluíram a faculdade

Além da escolaridade, outros fatores foram analisados como idade, sexo e experiência de trabalho e os resultados obtidos foram:

55% têm idade entre 18 e 25 anos;
45% estão no primeiro emprego;
69% dos trabalhadores desta atividade são do sexo feminino; e
R$ 700 é o salário médio para uma jornada de seis horas de trabalho.

Verificou-se também que a maioria destes operadores atua nas seguintes áreas do contact center:

45% com SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente;
22% com Televendas;
23% com Recuperação de Crédito;
10% em outras atividades.

Para Stan Braz, diretor presidente executivo do Sintelmark, analisar as características destes profissionais é fundamental para o desenvolvimento do setor. “Precisamos identificar o perfil do operador para idealizarmos e direcionarmos, da melhor maneira possível, ações que contribuam para sua evolução pessoal e profissional. O que pode ocorrer por meio de cursos de aperfeiçoamento, cada vez mais focados em suas necessidades e do setor, além da estruturação de projetos que garantam seu bem-estar no ambiente de trabalho, o que irá gerar maior produtividade e qualidade de vida”, afirma o executivo.

Apesar dos índices elevados de profissionais cursando o ensino superior, o percentual de operadores que dominam um segundo idioma ainda é muito baixo. “Há um déficit no mercado brasileiro de operadores que falem a língua inglesa e este é um ponto fundamental para que o país cresça no mercado outsourcing. Na Índia, por exemplo, mesmo com uma infraestrutura inferior à brasileira, o governo investiu em educação básica de qualidade e as empresas do setor se estruturaram para proporcionar mais conhecimento aos operadores e uma oportunidade de progredirem como desenvolvedores de softwares, por exemplo”, comenta.

“Atualmente, engenheiros de telecomunicação indianos são requisitados por empresas do mundo inteiro. Mas, no Brasil, mesmo com softwares modernos e escolaridade considerada avançada de funcionários, falta uma educação básica de qualidade para que estes profissionais não entrem nas operações com deficiências primárias, que atrapalham a evolução pessoal e do setor. Para se ter uma ideia, as empresas de contact center investem 7% de seu faturamento em tecnologia e capacitação como aperfeiçoamento do português, linguagem formal do mercado de trabalho, entre outros aspectos básicos comportamentais para qualquer profissional” completa.

Sobre o Sintelmark:
O Sintelmark (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos), foi constituído em fevereiro de 1996, com o objetivo de dar representatividade jurídica à categoria, contribuindo para o crescimento do setor, mantendo diálogos com entidades públicas e privadas. É uma entidade apartidária e tem se posicionado com firmeza a favor de reformas estruturais, de um sistema tributário simplificado e justo.

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Faculdade Santa Casa recebe o Programa “Saúde e Comunidade” da Organização International Honors Program

admin — Wed, 08 Feb 2012 18:33:29 +0000

Com o objetivo de estudar os aspectos da saúde brasileira, 35 alunos dos Estados Unidos visitam o País. Os estudantes percorrerão as cidades de Bushbuckridge, na África do Sul, e Hanói, no Vietnã, com as mesmas finalidades

A Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo, pelo terceiro ano consecutivo, recebe durante o mês de fevereiro, 35 alunos de diversas universidades dos Estados Unidos. Os estudantes integram o Programa “Saúde e Comunidade”, idealizado pela Organização International Honors Program, instituição educativa localizada em Boston (EUA). “O principal objetivo desta visita é estudar questões relacionadas à saúde, levando em consideração os aspectos culturais e socioeconômicos de cada país”, afirma a Dra. Maria Amélia Veras, professora e coordenadora do Núcleo de Relações Internacionais, da Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo.

Além do Brasil, os universitários percorrerão as cidades de Bushbuckridge, na África do Sul, e Hanói, no Vietnã, onde realizarão as mesmas análises. “Em nosso país, eles têm mais facilidade de buscar as informações, pois contamos com o Sistema Único de Saúde (SUS), mas, segundo relato dos próprios estudantes, a situação é diferente, por exemplo, no Vietnã, onde o governo nega a existência de moradores de rua, mesmo que os estudantes tivessem visto pessoas vivendo nessas condições”, enfatiza Veras.

Os alunos, que devem ficarem São Pauloaté o dia 17 de fevereiro, vão focar em temas como HIV-TB, saúde da mulher, saúde mental, nutrição, violência, os avanços nas pesquisas biomédicas e, principalmente, o funcionamento do sistema de saúde no Brasil.

A programação do estudo conta com visitas às organizações não-governamentais (ONGs), e à Secretaria de Saúde do Estado e do Município de São Paulo. Os universitários também participarão de palestras, seminários e no último dia, apresentarão suas experiências. Todas as atividades serão realizadas na Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo.

“O encerramento será na área rural do Vale do Ribeira, após a estadiaem São Paulo, para traçar um comparativo com o que foi visto na cidade”, finaliza Maria Amélia Veras. Os universitários partem em direção à Hanói, no Vietnã, no dia 24 de fevereiro.

O programa, que está aberto para a participação dos alunos da Santa Casa, conta com o apoio do Núcleo de Relações Internacionais da FCMSCSP. O projeto no Brasil é coordenado por Glenda dela Fuente.

Sobre a Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo: Tradicional instituição de medicina, desde 1963, completará 50 anos em 2013. Atualmente, oferece também graduação em enfermagem e fonoaudiologia, além de vários cursos de especializações, mestrado e doutorado na Pós-Graduação. Em sua infraestrutura, apresenta importantes laboratórios como de Anatomia, Imunologia, Microbiologia, Farmacologia, Bioquímica, Técnica Cirúrgica, Fisiologia, Biologia Molecular, Cirurgia Experimental, Centro de Simuladores, além de ambulatórios, enfermarias e Centros Cirúrgicos do Hospital da Santa Casa conveniado com a Faculdade. Visite o site: www.fcmscsp.edu.br

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Easy-Way do Brasil alerta: DIRF 2012 deve ser entregue até dia 29 de fevereiro

admin — Mon, 06 Feb 2012 15:57:36 +0000

A criação de quadros e campos específicos sobre os Rendimentos Recebidos Acumuladamente é a principal novidade da obrigação

A Declaração do Imposto de Renda Retido na Fonte, DIRF 2012, referente ao ano-calendário 2011, deve ser apresentada até o dia 29 de fevereiro. Estão obrigadas a declarar as pessoas jurídicas e físicas que tenham pagado ou creditado rendimentos que sofreram retenção do imposto de renda na fonte, ainda que em um único mês em 2011. Assim, devem constar as seguintes informações:

do trabalho assalariado, quando o valor pago durante o ano-calendário for igual ou superior a R$ 23.499,15, inclusive o décimo terceiro salário;
do trabalho sem vínculo empregatício, de aluguéis e de royalties, acima de R$ 6 mil, pagos durante o ano-calendário;
de previdência privada e de planos de seguros de vida com cláusula de cobertura por sobrevivência – Vida Gerador de Benefício Livre (VGBL), pagos durante o ano-calendário;
auferidos por residentes ou domiciliados no exterior, inclusive nos casos de isenção e de alíquota zero, igual ou superior a R$ 23.499,15, bem como do respectivo IRRF.

“Novos quadros e campos que têm o objetivo de tratar os Rendimentos Recebidos Acumuladamente (RRA) são as principais mudanças apresentadas para este ano. Os rendimentos são os valores de períodos atuais ou anteriores que foram recebidos acumuladamente, em função, por exemplo, de uma decisão judicial”, afirma Marcelo Ferreira, supervisor de suporte da Easy-Way do Brasil, especializada em soluções tributárias.

As finalidades da DIRF são apresentar para a Receita Federal informações como:

o valor do imposto de renda e/ou contribuições retidos na fonte, dos rendimentos pagos ou creditados para seus beneficiários;
o pagamento, crédito, entrega, emprego ou remessa a residentes ou domiciliados no exterior, ainda que não tenha ocorrido a retenção do imposto, inclusive, nos casos de isenção ou alíquota zero;
os rendimentos isentos e não-tributáveis de beneficiários, pessoas físicas e jurídicas domiciliadas no País;
os pagamentos a plano de assistência à saúde – coletivo empresarial.

“Reunir todas as informações com antecedência, cautela e atenção é a melhor forma de verificar se há erros e corrigi-los a tempo, sem correr o risco de perder o prazo, pois, caso não apresente a declaração na data estipulada, a multa é de 2% ao mês-calendário ou fração incidente sobre o montante dos tributos e contribuições informados na declaração, ainda que, integralmente pago, limitado a 20%. De R$ 20,00, para cada grupo de 10 informações incorretas ou omitidas”, finaliza Ferreira.

Para auxiliar as empresas na organização dessa obrigação, a Easy-Way disponibiliza a solução Easy-Tributos, indicada para a automatização e controle das Contribuições e Tributos.

Sobre a Easy-Way: Fundada em 1991, a Easy-Way do Brasil é líder em Soluções Tributárias no país. Conta com uma equipe de profissionais altamente qualificados e constantemente atualizados, com o objetivo principal de implementar soluções tributárias e fiscais completas em empresas de médio e grande porte. Atualmente, mais de 15.000 empresas dos mais diversos setores econômicos do Brasil usam produtos Easy-Way. Alguns clientes: Gerdau, Perdigão, Ambev, Andrade Gutierrez, Banco Bradesco, Citibank, Banco J.P. Morgan, Unibanco, Telefônica, Embratel, Vivo, Claro, O Estado de S.Paulo, Avaya, TV Globo, SBT, entre outros.

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Mercado de psicologia no Brasil apresenta necessidade de profissionais especializados

admin — Mon, 06 Feb 2012 15:55:02 +0000

Por conta deste cenário, a Pós-Graduação da Faculdade Santa Casa abre inscrições para os cursos de Neuropsicologia, Psicoterapia Familiar Sistêmica em Saúde e Psicologia na Rede Básica de Atenção à Saúde

Para atender a atual demanda, com os requisitos necessários exigidos pelo mercado de psicologia, a Pós-graduação da Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo apresenta novas turmas de especialização nas áreas de Neuropsicologia, Psicoterapia Familiar Sistêmica em Saúde, e Psicologia na Rede Básica de Atenção à Saúde.

“O segmento está saturado de profissionais. Por isso, para ampliar o leque de atuações e conhecimentos é importante que o psicólogo procure qualificações”, afirma a professora Dra. Wilze Laura Bruscato, coordenadora pedagógica dos cursos.

Com inscrições abertas até o dia 22 de fevereiro, os cursos são voltados para graduados em Psicologia, com registro no Conselho Regional de Psicologia ou Declaração de Conclusão de Curso.

Neuropsicologia:

Os objetivos do curso são permitir que o aluno entenda o surgimento da neuropsicologia, sua inserção e abrangência, fornecer informações sobre as diversas patologias que afetam direta e indiretamente o Sistema Nervoso Central, dar subsídios para que o profissional possa realizar avaliação e intervenção neuropsicológica, conhecendo os diversos instrumentos disponíveis, além de atuar em equipes interdisciplinares, realizar pesquisas e atendimento assistencial.

Coordenadora Técnica: Profa. Dra. Ana Paula Sabatini de Mello Braga
Vagas: 40
Carga Horária Total: 600 horas- Trabalho de Conclusão de Curso: 60 horas
Duração do Curso incluindo a entrega do TCC: 21 meses
Horário do Curso:
Aulas Teóricas: Quartas-feiras, das 8h às 13h.
Aulas práticas: a partir do segundo semestre, em horário variável, durante a semana
Investimento: 21 parcelas de R$ 455,00

Psicoterapia Familiar Sistêmica em Saúde:

É voltado para o preparo e capacitação de psicólogos para trabalhar com famílias no contexto da saúde em UBS, CAPS, Hospitais e Clínicas.

Vice-coordenação: Profa. Dra. Rosana Trindade Santos Rodrigues
Vagas: 20
Carga Horária Total: 420 horas – Monografia: 60 horas
Duração do Curso incluindo entrega da Monografia: 21 meses
Horário do Curso:
Aulas teóricas: Sextas-feiras, das 19h às 22h, e aos Sábados das 9h às 12h.
A partir do segundo semestre do curso, o início da Prática e Supervisão será entre 8h e 17h, de segunda à sexta, de acordo com local de estágio escolhido pelo aluno, concomitante às aulas teóricas, totalizando 6 horas semanais.
Investimento: 21 parcelas de R$ 344,00

Psicologia na Rede Básica de Atenção à Saúde:

Tem como foco desenvolver a prática do psicólogo na atenção primária, através da atuação na UBS em interface com equipes de Saúde da Família e o Nasf. Além disso, o psicólogo estará capacitado para elaborar relatos científicos e pareceres técnicos.

Coordenadora Técnica: Profa. Dra. Flávia Fusco Barbour
Vagas: 25
Carga Horária Total: 430 horas – Monografia: 60 horas
Duração do Curso incluindo a entrega da Monografia: 15 meses
Horário do Curso: aulas teóricas – terças-feiras das 08h às 12h.
Prática Supervisionada: 4 horas/semana (dia conforme atividade desenvolvida na unidade de atuação)
Investimento: 15 parcelas de R$ 352,00

Mais informações referentes aos cursos e inscrições podem ser obtidas pelo site http://www.fcmscsp.edu.br/posgraduacao/ , pelo e-mail pos.graduacao@fcmscsp.edu.br, e/ou telefone (11) 3367-7700.

Sobre a Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo: Tradicional instituição de Medicina, desde 1963, completará 50 anos em 2013. Atualmente, oferece também graduação em Enfermagem e Fonoaudiologia, além de vários cursos de especializações, mestrado e doutorado na Pós-Graduação. Em sua infraestrutura, apresenta importantes laboratórios como de Anatomia, Imunologia, Microbiologia, Farmacologia, Bioquímica, Técnica Cirúrgica, Fisiologia, Biologia Molecular, Cirurgia Experimental, Centro de Simuladores, além de ambulatórios, enfermarias e Centros Cirúrgicos do Hospital da Santa Casa conveniado com a Faculdade. Visite o site: www.fcmscsp.edu.br

Fran Press é a nova assessoria de imprensa da Faculdade Santa Casa de São Paulo

admin — Mon, 06 Feb 2012 15:52:16 +0000

A Fran Press Assessoria de Imprensa conquista a conta da Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo, instituição tradicional de medicina desde 1963. A entidade também disponibiliza os cursos de enfermagem e fonoaudiologia em sua grade de graduação, além de uma gama de programas de especialização em diversas áreas da saúde em sua pós-graduação.

A agência de comunicação será responsável pelo relacionamento da Faculdade com a mídia, estratégia que englobará a divulgação da marca, cursos, pesquisas, posicionamento no setor, além de disponibilizar especialistas como fontes de informação.

A administração da conta ficará a cargo de Frank Rogério, Diretor de Planejamento e Redação, sob o gerenciamento de André Furtado e atendimento de Marina Ciaramello.

Grupo Açotubo inaugura segunda filial em Sertãozinho

admin — Mon, 06 Feb 2012 15:47:57 +0000

Com o grande crescimento dos negócios na cidade e região, a companhia apresenta unidade exclusiva para atender o mercado de aços inoxidáveis

O Grupo Açotubo, um dos maiores distribuidores do país da área siderúrgica, apresentou grande crescimento, em 2011, nos negócios da filial de Sertãozinho (SP), inaugurada há um ano. Com base neste resultado positivo, alinhado à expansão do setor e à importância econômica do município, a companhia anuncia a abertura de sua segunda filial na cidade. “Esta nova base de operação será exclusiva para atender a demanda crescente do segmento de aços inoxidáveis”, afirma José A. Ribamar Bassi, diretor comercial do Grupo Açotubo.

Ambas as filiais atendem toda a região de Sertãozinho, considerada grande polo industrial e agrícola. “A nova unidade oferecerá toda a linha de produtos do Grupo em aços inoxidáveis como chapas e bobinas, tubos redondos e quadrados, blanks, fitas e tiras, e serviços como cortes transversais e longitudinais, cortes especiais a laser e plasma, lixamento, escovamento e polimento”, declara o executivo.

Sobre o Grupo Açotubo: Fundada em 1974, a Açotubo tem 38 anos de atividades como a empresa de melhor estrutura técnica e operacional do setor. Tradicional empreendedora neste ramo alia avançados princípios de administração e estratégias – o que a tornou referência empresarial e de liderança em seu segmento, o Grupo tem três divisões que são Tubos e Aços, Trefilados e Peças, e Aços Inoxidáveis. A companhia conta com nove filiais e uma matriz adequada para oferecer um atendimento diferenciado e de alta categoria, inclusive com capacidade para cortes especiais a plasma em tubos circulares. O compromisso com a qualidade dos produtos é certificado pela DNV – Det Norske Veritas, com selo do INMETRO na ISO9001 e ISO TS 16949:2009. Visite o portal www.acotubo.com.br

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Sylvania lança balizadores de parede à LED

admin — Mon, 06 Feb 2012 15:46:08 +0000

Com o objetivo de sempre proporcionar ao mercado soluções luminotécnicas tecnológicas e inteligentes, a Sylvania, marca tradicional no setor de iluminação, apresenta os balizadores de parede à LED. Eles são indicados para áreas internas, como escadas e corredores, e em ambientes externos podem ser aplicados em jardins, varandas, garagens, entre outros locais.

Disponíveis nas versões LED Mureo, Rytmo e Rytmo As, os produtos apresentam excelente fluxo luminoso, baixa emissão de calor e não emitem luz infravermelha ou ultravioleta. São indicados para substituir balizadores convencionais, pois proporcionam grande redução do consumo de energia e têm alta durabilidade de 30 mil horas.

Os balizadores à LED da Sylvania possuem corpo em alumínio anodizado e estão disponíveis nas cores preto e branco.

Mais informações sobre os produtos podem ser obtidas pelo e-mail sac.br@havells-sylvania.com.

Sobre a Sylvania:
A Sylvaniaestá presente no Brasil desde 1947. Marca tradicional e consolidada no mercado de iluminação, a empresa foi adquirida em abril de 2007 pelo grupo indiano Havells, fabricante de produtos de iluminação e equipamentos elétricos para uso doméstico e industrial com faturamento de US$ 1 bilhão. Com centros de competência espalhados pelo mundo, as duas companhias reuniram forças para se dedicarem e aglutinarem suas habilidades nas diferentes linhas de produtos que envolvem lâmpadas, luminárias e acessórios.

Com unidades nas Américas, Europa, Ásia, Oriente Médio e África, a Havells tem sua marca posicionada entre as principais do mundo. Este resultado deve-se à preocupação em oferecer os melhores produtos a preços justos, com excelência em tecnologia, além de aplicar estratégias de negócios que resultam na realização de aquisições com empresas de destaque em suas áreas de atuação. Visite o site: www.havells-sylvania.com.br

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Flytour Viagens anuncia parcerias com grandes brokers do mercado hoteleiro

admin — Mon, 06 Feb 2012 15:38:12 +0000

Operadora sela acordo com as 8 primeiras empresas para compor sua plataforma online que irá oferecer os melhores hoteis em seus pacotes para EUA e Europa

A Flytour Viagens, empresa do Grupo Flytour, avança nos preparativos para o início de suas operações e anuncia parceria com oito brokers do setor hoteleiro. Este passo permitirá a oferta, por meio de uma plataforma online, dos melhores hoteis e tarifas em pacotes para Europa e EUA.

Os brokers parceiros serão: Tourico, GTA, Restel, Miki Travel, Smilo, Hotelbeds, Mark Travel e Bonotel. Para Barbara Picolo, gerente de produtos da operadora Flytour Viagens para as regiões da Europa, África, EUA e Canadá, estes acordos são fundamentais. “Por meio destes brokers, faremos em tempo real o levantamento das melhores opções de hotel e tarifa para determinada data e destino, o que nos permitirá oferecer um serviço sob medida e, consequentemente, o agente de viagens realizará um atendimento pleno a seu cliente”, afirma a executiva.

Sobre a operadora Flytour Viagens – Empresa integrante do Grupo Flytour, uma das maiores corporações de turismo do país, a operadora Flytour Viagens irá atuar na distribuição e comercialização de 100% de seus produtos por meio de agentes de viagens de todo o país. A empresa nasce com presença geográfica em 16 estados brasileiros e com mais de 20 escritórios próprios para atendimento completo aos agentes de viagens. Os produtos da operadora Flytour Viagens serão lançados ao mercado no primeiro semestre de 2012. Eles serão desenhados e bem delineados para os agentes de viagens oferecerem a clientes dos mais diversos perfis e classes sociais, entre pacotes nacionais, internacionais e cruzeiros marítimos. Dentre os destinos a serem disponibilizados estão todo o Brasil, América do Sul, Caribe, México, Europa, Oriente Médio, Estados Unidos, Canadá, Norte da África e África do Sul. Acesse: www.flytourviagens.com.br

Iniciativas para união do setor de contact center, ampliação de agenda com o governo e criação de Polo de Serviços em São Paulo integram ações do Sintelmark para 2012

admin — Wed, 01 Feb 2012 18:05:54 +0000

Sindicato, que em 2011 defendeu e contribuiu para a inclusão do segmento na Lei de desoneração na folha de pagamento, também concentrará esforços na área educacional com a formação e capacitação de profissionais para o mercado

Como forma de atuar diretamente no desenvolvimento de políticas para o crescimento do setor de contact center em São Paulo, o Sintelmark (Sindicato Paulista da Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos) anuncia as principais ações estratégicas idealizadas para 2012.

Dentre as iniciativas que serão desenvolvidas estão:

Unicidade sindical, por meio da união do Setor (Sindicatos laboral e patronal, atuando conjuntamente);
Agenda de encontros com o governo para tratar de assuntos do setor, em especial na educação e qualificação, por meio do Fórum de Competitividade, que visa debater e criar políticas para o setor de relacionamento;
Consolidação da representatividade do Sintelmark junto aos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário; e
Participação na criação do Projeto de Polo de Serviços, em São Paulo, que agregará empregos, educação fundamental, escolas técnicas e faculdades próximas ao local da residência do operador.

Para José Luiz Sanches, presidente do Sintelmark, estas atividades darão continuidade ao trabalho político fortemente desenvolvido em 2011. “O Sindicato, no último ano, atuou firmemente na defesa dos interesses do setor. Nesse sentido, discutiu e liderou assuntos importantes, juntamente com a ABRAREC (Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente), como a conquista da desoneração na folha de pagamento, além de argumentar em audiência pública no TST, em Brasília, sobre a terceirização das operações do segmento, entre outras ações. Nosso objetivo é assegurar a expansão do setor e que ele se mantenha como o maior empregador do Brasil, grande formador de mão de obra e significativo agente para acesso dos jovens ao primeiro emprego” afirma.

Dentre os trabalhos efetuados no ano anterior estão:

Inclusão do setor de Call Center na desoneração da folha de pagamento. (Lei 12.546 de 14/12/2011);
Atuação em conjunto com outras entidades para aprovação da Lei do Teletrabalho (Lei 12.551 de 15/12/2011);
Participação na audiência pública sobre terceirização no TST, em Brasília; e
Entrega de um documento de propostas para o crescimento e desenvolvimento do setor à Presidência da República do Brasil.